



Полезная информация
Як змусити співробітників працювати ефективніше
06.01.2025
З цієї статті ви дізнаєтеся про принципи створення цільової команди, а також познайомитеся з інструментами, що допомагають у підвищенні продуктивності персоналу. Наведені нижче рекомендації перетворять рядового офісного нероби на надійного та відповідального працівника, який приносить користь вашому бізнесу.
Підвищуємо рівень ефективності команди
Намагаючись відповісти на питання "Як змусити співробітника працювати?", потрібно враховувати, що рівень віддачі спільній справі є суто індивідуальним параметром. Він залежить від великого обсягу розрізнених факторів, у тому числі й тих, на які керівник не може впливати. Це не означає, що рішення співробітника працювати на результат варто сприймати як випадок і велику удачу. Йдеться тому, що до вибору методів мотивації підлеглих треба підходити уважно, орієнтуючись на специфіку підприємства пам'ятаючи необхідність системного і комплексного впливу персонал. Тільки за дотримання цих умов можна розраховувати на якийсь серйозний успіх при організації роботи колективу.
Інший важливий аспект поняття норми та продуктивності. Об'єктивно оцінювати ефективність команди начальнику допоможе грамотно розроблена система KPI. Вона стане хорошим інструментом для аналізу особистої результативності кожного зі співробітників.
Щодо методів підвищення якості роботи, то їх існує чимало, але всі вони підпорядковані єдиному принципу. Він говорить, що ефективність команди тримається на трьох китах:
- Мотивація;
- дисципліна;
- Професіоналізм співробітників.
На чолі цієї системи є яскравий лідер, здатний вести за собою колектив. Без керівника, з якого підлеглі братимуть приклад, говорити про якийсь успіх у справах немає сенсу. Якщо директор компанії сам не хоче дотримуватися дисципліни і приходить на роботу до обіду, а після підписання низки паперів зникає з офісу, навряд чи інші члени команди почнуть приходити на службу рівно до 8 ранку і з повною віддачею працювати весь день, що залишився.
Особистий приклад - про нього розповідає - пропонує Ксенія Юдіна бізнес тренер коуч.
Найпрофесійніший, мотивований та дисциплінований співробітник у колективі це керівник. Начальнику важливо завжди бути в курсі подій, що відбуваються, він не може залишити свого підлеглого віч-на-віч з нестандартною ситуацією. Ідеальний керівник завжди тримає руку на пульсі, може відразу відповісти на десятки різних питань, готовий поділитися власним досвідом, напрацюваннями та лайфхаками. Щоб стати таким, потрібно не лише усією душею вболівати за загальну справу, а й постійно самовдосконалюватись, підвищуючи рівень особистого професіоналізму.
Проводити по годині на день за навчанням гарна звичка. У хід може бути все: корисні відеоролики, вебінари, семінари, тренінги. Навіть просте спостереження конкурентів дасть позитивний результат. У них ви можете підглянути ідеї щодо підвищення ефективності роботи або знайти джерело натхнення для розвитку власних ноу-хау.
Окрема тема – мотивація начальника. Вона може бути будь-якою, але важливо, щоб підлеглі бачили, що ви дійсно любите ту справу, якою займаєтесь. Це стане основою корпоративного духу та допоможе іншим членам команди надихнутися на нові трудові подвиги, навчання та покращення якості виконання посадових обов'язків.
Читайте також - навіщо навчатись на програмах MBA? А також, Практична цінність MBA та навіщо вчитися саме в Україні?
Мотивація підлеглих:
- матеріальна та символічна;
- позитивна та негативна.
Детально розглянемо кожен із цих варіантів.
Матеріальна мотивація є найсильнішою для працівників. Саме гроші підкріплюють інтерес до того, щоб точно вчасно виконувати великий обсяг професійних завдань, дотримуючись вимог до якості та не знижуючи темпів продуктивності. Якщо рівень матеріального забезпечення з місяця на місяць залишається однаковим, не залежить від реального внеску співробітника у загальну справу, його мотивація до хорошої та ефективної роботи слабшає. Завдання начальника визначити такий розмір винагороди та таку систему його нарахування, яка допомагала б зберігати інтерес до спільної справи та створювала відчуття того, що на ступінь фінансового благополуччя можна впливати, якщо працювати ефективніше.
Обчислюючи обсяг заробітної плати та формуючи принципи її розрахунку, намагайтеся дотримуватись наступних базових принципів.
- Не треба обіцяти грошей більше, ніж людина отримає насправді. Жоден співробітник, прийшовши на посаду з окладом 50 тис. рублів, не працюватиме у вас більше місяця, якщо він у результаті не побачить зарплату вище 20 тисяч рублів.
- Система винагороди має будуватися з урахуванням фактичного внеску підлеглих у комерційний успіх підприємства. Обмежуючи заробітну плату співробітників лише фіксованим окладом, ви знижуєте ефективність праці колективі, оскільки позбавляєте працівників інтересу до поліпшення виробничих показників.
- Грошові бонуси та відсоток від продажів – це різні інструменти матеріальної мотивації підлеглих. Деяких фахівців влаштовує отримувати винагороду, розраховану з кількості закритих угод. Такі працівники зазвичай йдуть на позицію менеджера з продажу. Для інших підлеглих перспектива працювати тільки за відсотки може бути дуже гнітючою. Таким співробітникам потрібна система нарахування грошей, що поєднує окладну та преміальну частини.
Крім зарплати, матеріальною мотивацією вважаються корпоративні бонуси та привілеї:
- Компенсація проїзду, обідів, зв'язку;
- Безкоштовний поліс ДМС, путівки для співробітників;
- транспорт, що надається організацією, та інше.
Іноді до цієї категорії стимулюючих інструментів відносять і кар'єрне зростання. Він справді може змусити співробітників працювати з максимальною віддачею, але є матеріальною мотивацією лише за умови, що нова посада супроводжується збільшенням кількості одержуваних грошей. За інших випадках підвищення поста трохи більше, ніж зміна символічного статусу, тому належить до категорії моральних стимулів.
Якими б інструментами мотивації співробітників до роботи ви не користувалися, пам'ятайте, що підлеглі завжди повинні бачити чіткий зв'язок між особистою ефективністю і винагородою, яку він отримує. Окрім стимулу до підвищення продуктивності, це дасть відчуття партнерства, без якого атмосфера в колективі стає токсичною.
Крім грошей та інших видів матеріальної мотивації, менеджери роботи з персоналом можуть користуватися інструментами морального підкріплення. Ці методики також здатні викликати бажання працювати ефективно. До таких інструментів відносять:
- Вираз подяки;
- заходи щодо формування та підтримання командного духу серед підлеглих;
- Визнання компетентності та значущості співробітників.
Усі перелічені вище інструменти є прикладами позитивної мотивації. Але вона буває і негативною:
- штрафи за недбале ставлення до посадових обов'язків та порушення працівниками трудової дисципліни;
- усні та письмові догани для лінивих працівників;
- Переведення підлеглого на нижчу посаду і т.д.
До цих заходів вдаються як покарання для співробітників, які не працюють за стандартами. Негативна мотивація є методом підтримки трудової дисципліни та профілактики порушень з боку інших членів команди. Перспектива втратити премію мотивує підлеглих бути уважнішими, правильно виконувати всі виробничі операції, а усна догана змушує звертати увагу на слабкі місця в роботі та шукати шляхи до підвищення рівня професіоналізму.
Дисципліна. Розповість бізнес тренер Віктор Барановський, коуч.
Від неї безпосередньо залежить ефективність роботи підлеглих. По-перше: чим менше часу працівники проводять у соцмережах та займаються особистими справами, тим більше уваги вони присвячують посадовим обов'язкам. По-друге: дисципліна запорука збереження порядку у роботі.
Ось кілька базових правил, яких потрібно дотримуватись для збереження злагодженості виробничих процесів.
Системність.
- Якщо у компанії щось дозволено чи заборонено, із цього правила не повинно бути винятків.
- Поінформованість.
Розпорядок дня та посадова інструкція це те, що повинен знати та дотримуватися кожен працівник: від менеджерів вищої ланки до лінійних фахівців.
- Субординація.
Не можна стрибати через голову. Дійте за правилом "Підлеглий мого підлеглого не мій підлеглий". Якщо у рядового менеджера прямим керівником є начальник відділу, то він і повинен доводити до нього всі розпорядження, а от директору підприємства займатися цією роботою не варто. Це призводить до неузгодженості у наказах і не може добре відбиватися на дисципліні.
- Заміщення керівників.
Перед тим як виїхати у відпустку чи відрядження, начальник повинен призначити виконувача обов'язків. Робити це потрібно у письмовій формі із ознайомленням під підпис.
Можливо, у вашому колективі працюватимуть інші правила. Головне, щоб у підлеглих не було спокуси ними нехтувати. Обов'язкове депримування, покладене кожного лінивого співробітника, який ігнорує прохання начальника, позбавить ризику ослаблення колективу.
Якщо більшість підлеглих працює на віддаленні, підтримувати серед них дисципліну буде складніше. Сучасні цифрові рішення допоможуть у цьому питанні. Ви можете впровадити такий інструмент, як фотографія робочого дня. Він покаже, чим саме співробітник займався за своїм комп'ютером у певний час. Впровадження цього рішення стимулюватиме людину ефективно працювати протягом усього дня, не відволікаючись на особисті справи.
Навчання співробітників та підвищення їх професіоналізму
Навіть мотивований та відповідальний персонал не буде добре працювати, якщо не вміє цього робити. Навчання кадрів корисна практика, яка має мати регулярний характер. Проводити роботу у цьому напрямі необхідно системно. Вона не повинна припинятися незалежно від етапу просування кар'єрними сходами.
Проводити навчання серед менеджерів середньої ланки та начальником відділів можна за допомогою наступних інструментів.
- Інструктаж прийому працювати.
- Адаптація під наглядом досвідченого співробітника.
- проведення лекцій, семінарів, тренінгів.
- підвищення кваліфікації окремих фахівців за допомогою сторонніх організацій (навчальні класи, центри професійної підготовки).
- відвідування профільних виставок, екскурсій, круглих столів для обміну досвідом.
Ви можете організувати корпоративну бібліотеку, де зберігатимуться книги, що допомагають розвивати професійні навички або дають практичні рекомендації в галузі ефективного тайм-менеджменту. Така література допомагає мотивувати співробітників працювати краще та знизить ризик професійного вигоряння.
Висновок.
Підвищення ефективності праці не просте, але цілком вирішуване завдання. Досягти стійкого позитивного результату в цьому напрямку вам допоможе комплексна системна робота та сучасні інструменти об'єктивного контролю. Важливо пам'ятати, що без мотивації, дисципліни та професіоналізму досягти намічених цілей не вдасться, саме ці принципи мають залишатися основними при організації трудового розпорядку.
<< Назад