Управление персоналом в сфере продаж: как создать эффективную команду?
Управление чем-либо - это крайне сложный вид деятельности. Намного более сложный, чем может показаться на первый взгляд. Достаточно допустить всего одну серьезную ошибку или упустить из поля зрения вроде бы незначительный фактор, чтобы разорить не только себя, но и целую компанию.
На сегодняшний день достижение успеха в управлении продажами невозможно без комплекса навыков, который включает в себя не только знания в области продаж, но и в области руководства и управления. На нашем семинаре вы узнаете, как скорректировать вашу систему продаж таким образом, чтобы ваша компания всегда была на высоте, сможете принимать грамотные решения о политике продаж. С помощью эксперта-практика вы разработаете оптимальные способы мотивации персонала, а также изучите факторы, побуждающие клиента сделать покупку
Целевая аудитория: руководители отделов продаж, директора по сбыту, заведующие магазинами, владельцы торговых компаний и т.д.
Цели тренинга: повысить профессиональную компетентность руководителей, что позволит повысить эффективность работы персонала, работающего в продажах.
Тренер: Головнева Ирина Владимировна – кандидат психологических наук профессор, организационный консультант, коуч, имеющая 25-ти летний опыт проведения открытых и корпоративных тренингов, консультаций по личным и профессиональным проблемам. Автор более 100 печатных работ. Постоянный эксперт по вопросам карьеры журнала Мари Клер..
Программа курса обучения:
1. Эффективный специалист в сфере продаж: какой он?
2. Ключевые компетенции хорошего «продажника»
3. Что значит быть «клиентоориентированным»?
4. Принципы клиентоориентированной работы в продажах и как их реализовать на практике.
5. Как подобрать тех, кто способен продавать: о чем спросить, какое задание дать, какие тесты использовать.
6. Типы менеджеров по продажам и продавцов.
7. Как организовать работу своих сотрудников: искусство постановки целей и задач.
8. Клиентов надо знать: типы клиентов и как с ними работать.
9. Специфика мотивации торгового персонала.
10. Оценка качества работы торгового персонала – современные методы оценки.
11. Обучение «новичков»
12. Как стать наставником и организовать систему наставничества в своем подразделении.
13. Контроль работы сотрудников по процессу и по результату.
14. Организация самоконтроля в работе.
15. Учет требований корпоративной культуры компании в управлении торговым персоналом.
В результате обучения Вы:
сможете познакомиться с новыми тенденциями в бизнес процессах отдела продаж;
узнаете, как грамотно управлять персоналом отдела продаж и использовать оптимальные схемы мотивации;
научитесь составлять корректные планы продаж и прогнозировать прибыль;
сможете правильно наладить взаимодействие отдела продаж с отделом маркетинга и другими подразделениями компании;
научитесь разрабатывать и внедрять стратегию продаж;
узнаете, как грамотно налаживать связи с клиентами;
Каждому участнику предоставляется:
Комплект учебно-методических материалов;
Диплом о повышении квалификации по данной тематике.
В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером.
Регламент тренинга: 9.30-17.30. Перерыв 13.30-14.30.
P.S.: Данная программа предусматривает возможность проведение корпоративного (индивидуального) заказа сo специально разработанными примерами и задачами с учетом специфики вашего бизнеса и уровня подготовки группы.
Тематика тренинга, всецело охватывает сферу развития и продвижения бизнеса, а расходы за участие относятся к составу валовых (ст. 138.10.2. г) Раздела III Налогового кодекса Украины: «вознаграждения за консультационные, информационные, аудиторские и другие услуги, которые получает плательщик налога для обеспечения хозяйственной деятельности»). Всем участникам предоставляется комплект бухгалтерских документов: оригиналы договора, акта и счета.