Полезная информация

Продуктивність працівників (або продуктивність праці) демонструє результативність їхньої роботи. Це одна з найважливіших метрик у будь-якому бізнесі. Чим більше завдань встигають виконувати співробітники, тим більше прибутку їхня діяльність принесе компанії. Які існують ефективні засоби збільшення продуктивності роботи співробітників підприємства?

 

- Мотивація починається з поваги. Коли працівник відчуває, що його думка важлива, він працює з більшою віддачею. Визнання досягнень часто цінніше за матеріальну винагороду.

- Сильна команда формується там, де кожен бачить мету своєї праці. Чіткі цілі, підтримка керівника та можливість професійного розвитку створюють бажання працювати краще.

- Подяка — простий, але дієвий інструмент мотивації. Кілька щирих слів можуть підвищити впевненість працівника та надихнути його на нові досягнення.

- Мотивовані працівники не лише виконують завдання, а й пропонують нові ідеї. Створіть атмосферу довіри, і ініціативність стане природною частиною роботи.

- Гідні умови праці, чесне ставлення та можливість навчатися — три складові, які допомагають утримувати професіоналів і зміцнювати команду.

 

На що впливає продуктивність роботи працівників?

Відстежувати ефективність роботи співробітників дуже важливо відразу з кількох причин:

1. Для формування мотивації у команді. Підприємець може заохочувати найбільш продуктивних та ефективних співробітників компанії для надання більшої мотивації решті персоналу. Контроль дозволяє також своєчасно вживати заходів щодо збільшення злагодженості та підвищення якості взаємодій всього колективу загалом.

2. Для збільшення продажів. Контроль ефективності роботи, наприклад відділу продажів, впливає доходи компанії. Чим продуктивніше працюють менеджери і чим правильніше підбирає мотивацію керівник відділу продажів, тим більше замовлень отримуватиме бізнес.

3. Для скорочення витрат. Неефективна робота співробітників може призводити до того, що робота над проектом, який можна завершити за кілька годин, буде розтягуватись на кілька днів або навіть тижнів. Це позначається на роботі самої організації, оскільки тимчасовий ресурс працівників витрачається нераціонально.

Дозвольте для Вас, запропонувати семінар транспортна логістика, а такош логістичний консалтинг Київ, та в Україні.   

 

Як оцінюється продуктивність роботи працівників?

Одним із традиційних способів оцінки ефективності роботи персоналу в багатьох компаніях досі залишається ручний облік розподілених між співробітниками завдань, а також контроль за своєчасним виконанням доручень. Такий підхід вимагає багато часу і може бути схильний до помилок, що знижує його якість.

 

У деяких випадках підприємці використовують електронні таблиці, які автоматизують процеси та роблять дані наочнішими. Однак цей метод має свої недоліки, такі як труднощі з масштабуванням і обмежена інтеграція з іншими системами.

 

Сучасні та комплексні системи для обліку та оцінки роботи співробітників - це CRM-системи (від англ. customer relationship management, управління відносинами з клієнтами). Ці послуги автоматизують різні бізнес-процеси, допомагаючи організувати та відстежувати взаємодії як з клієнтами, так і всередині компанії.

 

Хороші CRM-системи дозволяють відстежувати продуктивність як окремих співробітників, і цілих відділів. Наприклад, за допомогою сервісів, таких як SberCRM, підприємці можуть призначати завдання співробітникам, контролювати їх виконання та відстежувати час, витрачений виконання завдань.

 

Інтеграція SberCRM із сервісами IP-телефонії допомагає точніше відстежувати роботу відділу продажу та кожного менеджера. Функціонал системи дозволяє бачити кількість дзвінків, їх тривалість, час відпочинку менеджера та оцінювати результативність дзвінків.

 

Крім того, для оцінки роботи співробітників активно застосовуються KPI (key performance indicators, ключові показники ефективності) та OKR (Objectives and Key Results, цілі та ключові результати) - інструменти, які дозволяють ставити чіткі цілі вимірювання і відстежувати їх виконання. Ці метрики можуть бути налаштовані для різних відділів: продаж, виробництво, маркетинг. Наприклад, у відділі продажів можуть оцінювати кількість дзвінків та угод, у маркетингу – кількість залучених клієнтів, а у виробництві – виконання планів щодо продуктивності чи зниження шлюбу.

 

Невід'ємною частиною сучасних систем CRM є автоматизація звітності. Це спрощує процес збору та аналізу даних та допомагає керівникам оперативно отримувати актуальну інформацію для прийняття рішень.

Читайте, і дізнавайтесь про Мотивація працівників: основа успіху сучасної організації, та про  Gap-аналіз, що це таке та як його провести? А також, корисна стаття як стати справжнім лідером, розповість про все це, спікер Ігор Немировьський.   

 

*** Фактори, що впливають на продуктивність праці.

Ефективність праці співробітників безпосередньо залежить від багатьох факторів, які можна розділити на зовнішні та внутрішні.

 

Зовнішні фактори:

Умови праці - це фізичне середовище, в якому працює співробітник. До цих умов належать освітлення, температура, рівень шуму, якість повітря, а також стан обладнання та робочого місця. Комфортні умови праці підвищують продуктивність, тому що співробітник почувається комфортніше і менше відволікається на зовнішні подразники.

Організація процесів - включає розподіл завдань, визначення термінів, наявність чіткої і зрозумілої структури роботи. Оптимізовані бізнес-процеси допомагають співробітникам швидше справлятися із завданнями, покращуючи загальний робочий процес. Погана організація може призвести до дублювання зусиль, плутанини та затримок.

 

Внутрішні фактори:

Рівень кваліфікації - це знання та вміння співробітника, його здатність справлятися з поставленими завданнями. Чим вища кваліфікація, тим швидше та якісніше співробітник виконує роботу. Інвестиції в навчання співробітників та підвищення їхньої кваліфікації безпосередньо впливають на збільшення продуктивності праці.

 

Корпоративна культура та психологічний клімат — наявність позитивної корпоративної культури та хороших взаємин у колективі сприяє підвищенню залучення співробітників до роботи. Якщо в компанії панує довіра, підтримка та повага, співробітники почуваються більш мотивованими та готові працювати на результат. Навпаки, поганий психологічний клімат та напружені відносини можуть призводити до стресу, вигоряння та зниження продуктивності.

 

Як підвищити ефективність працівників?

Можна використовувати кілька методів та інструментів:

- Заохочення та система мотивації. Впровадження у діяльності компанії CRM-систем дозволяє найточніше й об'єктивно оцінювати ефективність роботи співробітників. Для підвищення продуктивності неефективних працівників у компанії підприємцю чи менеджерам з персоналу варто попрацювати із системою мотивації. Для відділу продажів найчастіше використовується система «оклад + відсоток із продажу».

 

Фінансова мотивація – ефективний інструмент підвищення продуктивності. В інших відділах компанії також можна впроваджувати різні системи заохочень, прив'язані до виконання та перевиконання планів KPI.

- Навчання співробітників. Одна з найкращих інвестицій у бізнесі — інвестиції у своїх співробітників. Витрати на навчання, на проходження різних тренінгів, на курси підвищення кваліфікації, на наставників для команди з лишком окупаються у середньостроковій та довгостроковій перспективі. Більш кваліфіковані співробітники часто не просто демонструють високу продуктивність, а й допомагають у розвитку всієї компанії, дають бізнесу певні конкурентні переваги.

- Постановка конкретних цілей та завдань. Конкретизовані довгострокові та середньострокові плани, а також постановка цілей на день здатні сформувати у співробітників дисципліну, потрібну для високої продуктивності персоналу.

- Позначення термінів. Установка термінів ефективно працює на формування внутрішньої мотивації у співробітників. Згідно зі спостереженнями одного професора, виконання завдання зазвичай потребує стільки часу, скільки на неї буде виділено. Якщо керівник ставить перед підлеглим завдання створення нової презентації клієнтам до кінця тижня, це завдання буде виконано саме наприкінці тижня. У цьому випадку допомагає жорстке регулювання термінів та розбивка великих проектів на підзавдання та етапи.

- Гнучкий графік та віддалена робота. В умовах сучасного світу гнучкість у робочому годиннику та можливість віддаленої роботи стають важливими інструментами. Працюючи у зручний для себе час та місце, співробітники часто відчувають менший стрес і можуть зосередитися на роботі. Впровадження гнучкого графіка допомагає організувати робочий процес в такий спосіб, щоб співробітник міг працювати у найбільш продуктивні години.

- Використання інструментів для командної взаємодії. Для підвищення ефективності важливо використовувати сучасні інструменти для командної взаємодії, такі як месенджери, системи управління проектами, відеоконференції та інші. Ці інструменти дозволяють покращити комунікацію всередині колективу, скоротити час на обговорення та прискорити прийняття рішень.

- Розподіл навантаження по сильним сторонам співробітників. Ефективність роботи можна значно підвищити, якщо правильно розподілити завдання між співробітниками з урахуванням їх сильних сторін та компетенцій. Наприклад, якщо один співробітник найкраще справляється з аналітикою, а інший з креативними завданнями, то розумний розподіл завдань між ними дозволить не тільки підвищити продуктивність, а й задоволеність співробітників їхньою роботою. Читайте і дізнавайтесь   Як привчити дитину до чистоти та порядку? І дізнайтесь Що таке aудит людських ресурсів, і навіщо це потрібно знати?