Полезная информация

Всі пам'ятають мем "очікування vs реальність", але не всі знають, як долати різницю між тим, що у вас зараз і тим, куди ви хочете прийти. Зробити це можна за допомогою гап-аналізу — нескладної методики зі стратегічного планування, яка підійде як професійним, так особистим цілям.

 

Що таке gap-аналіз?

Gap-аналіз – це метод, який допомагає визначити різницю між поточним станом та бажаним результатом. Він дозволяє побачити, чого не вистачає, щоб досягти поставленої мети, які є слабкі зони, що потрібно поліпшити.

 

Як розшифровується gap-аналіз: іноді назву приймають за абревіатуру, але вона походить від англійського "gap" – розрив. Невідомо, хто розробив метод gap аналізу вперше, але його концепція зародилася у стратегічному менеджменті та бізнес-аналітиці в середині ХХ століття і застосовується досі.

 

* Навіщо потрібен gap-аналіз?

Помилка того, хто вижив:

до чого тут планування

Геп-аналіз підсвічує проблеми та перешкоди, які заважають вам прийти у потрібну точку. Метод застосовують для стратегічного планування у бізнесі, маркетингу, продажах, розробці IT-продуктів та у багатьох інших сферах.

 

!! Приклад: Gap-аналіз компанії, яка хоче підвищити конверсію на сайті.

 

IT-компанія запустила новий сервіс та зауважила, що з 10 000 відвідувачів сайту лише 50 осіб оформили передплату (конверсія 0,5%). Бажана конверсія – не менше 5%. Є розрив у 4,5%, тому що форма з підпискою складна та пропозиція недостатньо переконлива для користувачів. Вони поки що не особливо довіряють новому продукту, щоб віддавати за нього гроші.

 

Ще гап-аналіз корисний для особистого планування та розвитку. Наприклад, щоб досягти фінансових цілей, покращити фізичну форму, розвинути нові навички або навіть повністю змінити своє життя.

Читайте Як стати успішним підприємцем. Історія успіху, та що таке MBA насправді і нащо потрібна ступінь з управління бізнесом? 

** Типи gap-аналізу. 

- Стратегічний – визначає розрив між поточною стратегією компанії та бажаними бізнес-цілями.

Коли застосовують: gap-аналіз підприємства проводять, наприклад, при виході нового ринку чи зміні бізнес-моделі. 

 

- Фінансовий – аналізує різницю між цільовими та поточними фінансовими показниками (дохід, прибуток, рентабельність).

Коли застосовують: фінансовий gap-аналіз організації допомагає, наприклад, коли запланований дохід не збігається з реальним, є потреба оптимізувати витрати чи проаналізувати маржинальність окремих продуктів. 

 

- Аналіз продукту – допомагає знайти різницю між тими характеристиками продукту, які є зараз та очікуваннями користувачів чи цілями компанії.

Коли застосовують: наприклад, при падінні продажів, підвищення конкурентоспроможності, при частих скаргах від клієнтів тощо. 

 

- Маркетинговий – показує розрив між реальним становищем бренду на ринку (наприклад, який відсоток впізнаваності, яку частку ринку займає, наскільки висока лояльність клієнтів) та цільовими результатами. Допомагає знайти слабкі сторони у позиціонуванні та просуванні. 

 

- Операційний – визначає, у чому невідповідність між поточними бізнес-процесами та показниками ефективності "в ідеалі" (це можуть бути терміни виробництва, рівень якості, швидкість доставки тощо).

 

Коли застосовують: якщо компанія хоче скоротити витрати, підвищити операційну ефективність і знайти слабкі місця у процесах. 

 

- Персональний – показує розриви між навичками, які є зараз і тими, що потрібні для досягнення особистих цілей.

Коли застосовують: щоб перейти до нової професії або прокачатися у поточній сфері, підвищити дохід, оптимізувати різні особисті процеси.

Дозвольте запропонувати, тренінг закупочна логістика в Україні.

* Етапи проведення gap-аналізу.

Процес gap-аналізу складається із п'яти послідовних етапів.

1. Визначити бажаний результат. Гап-аналіз починається з розуміння мети. Наприклад, зайняти 18% ринку, отримати конверсію в заявку 8%, підвищити прибуток, розробити додаток, який всі завантажуватимуть і ставитимуть "п'ять зірок".

 

2. Оцінити, що зараз. Далі потрібно подивитися, як йдуть справи в реальності — наприклад, скільки користувачів зараз зареєструвалися в сервісі, скільки зробили продажів за місяць, який дохід отримали. На цьому етапі потрібні конкретні дані, а чи не відчуття чи припущення.

 

3. Знайти розрив. Порівняйте свої цілі та реальну картину та визначте, чого не вистачає, щоб усе було як у планах. Наприклад, продаж низький, тому що ваш продукт не знайомий користувачам — економили бюджет на маркетингу та рекламі, тому впізнаваність поки що дуже слабка. Або: клієнти скаржаться на повільну доставку, тому що не вистачає співробітників для швидкої обробки замовлень.

 

4. Скласти план, як усунути розриви. Потрібен покроковий план — що робити, щоб подолати різницю між поточним та бажаним станом справ. Наприклад, збільшити бюджет на маркетинг, розширити штат, оптимізувати витрати, змінити стандарти якості сервісу та донести їх до співробітників.

 

5. Виконати план. На останньому етапі справа "за малим" — почати діяти та закривати розрив між очікуванням та реальністю. За виконанням плану обов'язково потрібно стежити та вимірювати результати на контрольних точках: наприклад, як показники змінилися за два місяці впроваджених змін, чи є позитивна динаміка? План можна коригувати у процесі виконання, звіряючись із практичними результатами.

Також дізнайтесь Як розвивати управлінські якості, та як мотивувати персонал. Також цікаво знати Як правильно вибрати наставника? Що треба знати?  І звіснож, по як вибрати курс MBA для керівників, програми MBA в Україні