Полезная информация

Категорійний менеджер – спеціаліст, який відповідає за керування групами товарів. Цей співробітник, зазвичай, перебуває у підпорядкуванні у комерційного директора і знає, навіщо потрібна клиентоориентированность, і як ці знання застосовувати практично. У сучасному світі категорійний менеджер, без перебільшення, потрібний усім компаніям, які працюють із широким асортиментом товарів. Досить популярний він у сфері ретейлу – роздрібної торгівлі.

 

Для оцінки роботи категорійного менеджера в e-commerce прийнято орієнтуватися на такі ключові показники ефективності (KPI):

- Показники продажу та доходу: товарообіг категорії, прибуток за категорією, маржа, GMROI - є ключовими KPI для менеджерів категорій.

- Частка ринку та проникнення: оцінка цих показників допомагає зрозуміти позицію категорії на ринку порівняно з конкурентами.

- Ефективність управління запасами: оборотність запасів та доступність товарів. Контроль цих показників допомагає забезпечити оптимальний рівень запасів, уникаючи надлишку чи дефіциту.

- Залучення та задоволеність клієнтів: моніторинг ключових показників ефективності, орієнтованих на клієнта, таких як індекс лояльності клієнтів, рівень утримання клієнтів (CRR) та середній чек, допомагає оцінити привабливість категорії для споживачів та їхнє загальне задоволення від досвіду покупок.

- Ефективність просування: обсяг трафіку, коефіцієнт конверсії, рентабельність інвестицій у рекламні акції та просування (ROAS), вартість залучення клієнта (САС) – ці показники відносяться скоріше до сфери впливу маркетингового відділу. У той самий час вони допомагають категорійному менеджеру зрозуміти вплив промокампаній, які їм спільно з маркетологами.

Ми пропонуємо, лучшие тренинги по продажам Киев, і тренинги по продажам в2в Киев и в2с.

 

Щоб досягати поставлених KPI, категорійний менеджер повинен контролювати багато процесів, аналізувати великі набори даних та швидко реагувати на зміни ринку. Тому в багатьох сучасних рітейл-компаніях працівники комерційних відділів користуються перевагами автоматизації, які надає їм різноманітний софт:

- Інструменти для аналізу асортименту: пропонують списки товарів, які слід включити до асортименту, з урахуванням аналізу ринку, історичних даних про продаж, сезонність, коливання попиту тощо.

- Інструменти для моніторингу та оптимізації цін: такі платформи, як Pricer24 та подібні, дозволяють категорійним менеджерам відстежувати ціни конкурентів та коригувати власні стратегії ціноутворення в режимі реального часу на основі динаміки ринку та даних про конкурентів.

- Сучасні інструменти для контролю запасів: допомагають оптимізувати рівень запасів, відстежувати їх рух та запобігати вичерпанню чи надлишку. Такі системи, як TradeGecko, Zoho Inventory або SAP Inventory Management, оптимізують процеси інвентаризації та підвищують операційну ефективність.

- Сервіси для планування акцій: допомагають з плануванням та координацією акцій, запуском знижок на товари в межах категорії, просуванням спеціальних пропозицій до сезонних подій або брендових активностей.

- Програмне забезпечення для аналізу роздрібної торгівлі: такі інструменти, як Tableau або Power BI від Microsoft, дозволяють отримувати корисну інформацію про продаж, поведінку клієнтів та ринкові тенденції.

Буде корисно знати - Хто такий категорійний менеджер, які завдання він виконує та за що відповідає, а також, Завдання та функції категорійного менеджера, від А до Я. 

 

* Як стати категорійним менеджером?

Якщо ви вирішили стати категорійним менеджером, зараз ми розглянемо два варіанти, як це можна зробити. В першу чергу вам потрібно визначитися, чи готові ви до цієї посади, ви повинні мати такі якості, як працьовитість, стресостійкість, мобільність, багатозадачність, комунікабельність. Багато хто знає, що таке рентабельність, тож такий фахівець має бути рентабельним для своєї компанії.

 

Найочевидніший спосіб стати категорійним менеджером – це вирости зі сфери закупівель. Якщо ви вже професіонал у складанні товарного класифікатора, вибудовуванні моделей роботи з асортиментами, аналізу асортименту та складання плану закупівель, ви можете сміливо називатися категорійним менеджером і претендувати на цю посаду. Якщо ви тільки починаєте перші кроки в категорійному менеджменті, ви можете скористатися послугами налаштування Гугл, щоб ефективніше просувати товар вашої компанії.

 

Другий спосіб – це пройти певні курси, де ви зможете отримати теорію та необхідні для роботи практичні навички. Це підійде тим, хто не має потрібної компетенції. Освітніх програм, що спеціалізуються на підготовці фахівців такого рівня, небагато. Також можна вивчити профільні спеціальності такі як торгова справа, маркетинг або логістика в комерції у ВНЗ. Звичайно, це суміжні спеціальності, але вони, безперечно, крок до посади категорійного менеджера.

 

Щоб стати ефективним категорійником, необхідно мати такі навички: аналітичні навички, знання продукту, стратегічне мислення, комунікація, навички ведення переговорів, базові технічні навички, адаптивність.

Також читайте і дізнавайтесь про Управління ризиками у створенні. Як виявити та оцінити ризики проекту? І про Що називають ризиками у проекті та навіщо ними керувати. Як скласти план з управління ризиками? З чого починати? А також, Як спланувати цілі на рік і досягти їх? Поражи фахывцыв.