Полезная информация

Мотивація персоналу: що це та як впровадити її в організації

Щоб компанія розвивалася, а співробітники почувалися значущими, необхідно мати систему мотивації. Її потрібно впроваджувати одразу та регулярно оцінювати ефективність, щоб вносити коригування.

Що таке мотивація?
Мотивація персоналу - це матеріальні та нематеріальні стимули для співробітників, які підвищують ефективність їх роботи та допомагають розвивати компанію.

Навіщо потрібна мотивація персоналу:
- збільшення продажів або інших ключових показників бізнесу;
- підвищення рівня лояльності співробітників, щоб робота в компанії була приємною та дозволяла їм розвиватися;
- виявлення потенційних лідерів та допомога їм у зростанні;
- створення згуртованої команди;
- Оптимізація ключових бізнес-процесів для спрощення керування на всіх рівнях.

Основа системи мотивації співробітників – теорія потреб людини. Найпопулярніша з них – піраміда Маслоу. Відповідно до неї, люди спочатку задовольняють основні потреби, такі як їжа, сон, безпека, а потім переходять до вищих рівнів, таких як визнання та самореалізація.
Дізнайтесь про Переваги застосування категорійного менеджменту, а також про Нові правила землевідведення у громадах, що змінилось? 

Зазвичай мотивацією персоналу займаються спеціалісти з кадрів. Однак кожному керівнику доводиться мотивувати свою команду для досягнення добрих результатів. Наприклад, можна організувати систему підтримки співробітників у складні часи, проводити заняття з консультантами для надання допомоги.

Чим відрізняється від стимулювання працівників?
Стимулювання - це ще один спосіб управління мотивацією співробітників, який найчастіше застосовується на індивідуальному рівні. Мотивація ж - це система, що має цілі та критерії оцінки.

Стимулюванням може бути KPI у вигляді відсотка від продажу, а мотивацією - премія за виконання плану продажу.
Корисно буде знати, Як спланувати цілі на рік і досягти їх? А також, 
* Принципи мотивації співробітників.
При створенні системи мотивації персоналу слід дотримуватися наступних принципів:
-Персоналізація. Мотиваційні методи мають ґрунтуватися на індивідуальних характеристиках кожного працівника.
- Вагомість. Нагороди повинні відповідати внеску та досвіду співробітника, а покарання має бути справедливим.
- системність. Необхідно своєчасно відзначати успіхи та помилки співробітників.
- Доступність. Зрозумілі правила допомагають співробітникам виконувати свої обов'язки якісно.
- Послідовність. Важливо встановлювати правильні очікування успішної програми мотивації.
Дізнайтесь про Як спланувати цілі на рік і досягти їх ?
* Види мотивації персоналу.
Є два основні методи мотивації персоналу: матеріальний та нематеріальний.

* Матеріальна.
До матеріальної мотивації належить усе, що з фінансами:
- Заробітна плата,
- премії,
- бонуси,
- Штрафи.

* Нематеріальна.
До нематеріальної мотивації відноситься все, що не пов'язане безпосередньо з фінансами та націлене на підвищення рівня комфорту співробітника:
- ДМС,
- компенсація обідів, витрат на транспорт, спортзал,
- корпоративні заходи,
- Навчання за рахунок компанії,
- Модернізація робочих місць,
- допомога у релокації,
- Можливість роботи віддалено.

* Пряма та непряма.
Також мотивацію можна поділити на пряму та непряму. У першому випадку заходи будуть спрямовані на покращення умов роботи для співробітника, у другому – на підтримку та пільги для його сім'ї.

До непрямої мотивації можна віднести:
- ДМС для сім'ї співробітника,
- надання робочих місць членам сім'ї співробітника,
- компенсацію за витрати на квитки у відпустку,
- путівки до дитячих таборів та санаторій,
- Новорічні подарунки,
- пільгові місця у дитячих садках,
- Компенсацію витрат на освіту дітей.

Читайте також про, Як досягти мети. Інструменти для досягнення цілей. І звіснож про Ключові показники ефективності управління продуктами та способи їх відстеження, 
Як вибрати тип мотивації?
Насамперед варто орієнтуватися на потреби співробітників. Подумайте, чого саме їм не вистачає: зізнання, похвали, кар'єрного зростання чи матеріальних стимулів. При цьому обов'язково зважте на індивідуальні потреби. Найчастіше вони у всіх різні, і тому краще поєднувати у системі мотивації персоналу кілька стимулів. Наприклад, можна запровадити премії за виконання плану, компенсацію за профільне навчання та участь у конференціях.

Щоб краще розуміти своїх співробітників і знати, які стимули справді можуть мотивувати колектив, можна запитати їхню думку щодо мотивації та задоволеності роботою.

Як впровадити систему мотивації у компанії?
Систему мотивації можна запроваджувати на двох рівнях: глобальному (для всієї компанії) та індивідуальному (для конкретного співробітника). Глобальну систему мотивації працівників необхідно розробляти одночасно з заснування підприємства.

Розробка системи мотивації співробітників складається із п'яти етапів.

* Постановка цілей.
Визначте, що потрібно від співробітників і які завдання вони мають виконувати відповідно до стратегії розвитку компанії. Ці вимоги необхідно чітко перерахувати у посадовій інструкції та інших внутрішніх документах.

Наприклад, якщо компанія запускає новий продукт на ринок, відділ маркетингу повинен досліджувати ринок та розробити стратегію просування, менеджери з продажу повинні активно пропонувати продукт клієнтам, а консультанти в офісах продажів мають добре знати продукт, щоб відповісти на всі питання.
А ви знаєте, Як ставити цілі, щоб вони досягалися. Як не заважати собі досягати цілей? Та дізнайтесь і про, Що таке стрес. Як впоратися зі стресом? З чого потрібно починати? 
* Розробка системи оцінки.
Визначте ключові показники ефективності (KPI), за якими оцінюватиметься продуктивність співробітників. Який вид заохочення вони заслуговують на виконання або перевищення KPI?

Наприклад, для кожного відділу, який буде працювати з новим продуктом, необхідно встановити числові плани: скільки продати, наскільки збільшити впізнаваність чи позитивних відгуків від клієнтів.

* Тестування.
У великих компаніях систему мотивації спочатку перевіряють на невеликій пілотній групі: впроваджують різні варіанти мотивації на певний термін, потім порівнюють результати пілотної групи з іншими співробітниками. На цьому етапі можна коригувати щось, повторно протестувати в пілотному режимі і лише після цього масштабувати на всіх. Це дозволить оцінити ефективність мотивації персоналу, виявити можливі помилки та вразливі місця.

* Впровадження.
Використання системи мотивації вимагає масштабування на всю компанію та коригування під різні відділи. Співробітники повинні бути обізнані про майбутні зміни та їх вплив на роботу та дохід.

* Аналіз ефективності.
Аналіз мотивації слід проводити регулярно, щоб помітити недоліки у системі та внести зміни. На індивідуальному рівні мотивація має бути адаптована до особливостей кожного співробітника, включаючи додаткові пільги чи умови праці.

Дізнайтесь про Методи управління фінансами підприємства: інструменти, принципи та етапи, а також і про Як збудувати систему управління персоналом. Хто керує персоналом у компанії?